稻盛和夫：“做完”和“做好”的區別，就是人生的差別
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雖然，“做完”和“做好”僅有一字之差，前者執行了，但卻不到位，只是走過場或者是純粹地應付了事；而后者不但執行了，而且到位了，它代表著對自我目標負責、對上級組織負責，對公司利益負責。
職場上往往不缺乏做事的人，缺乏的是能把事情做好的人。
“做完”和“做好”的區別，就是人生的差別。
僅僅是會做事、把事做完還不行，你還需要有把事情做好的能力。你能做好這一件事，才能做好另外一件事。如果一件事都做不好，那么你很難做好別的事。一項工作，如果你總是抱著差不多的心態“做完”了，而不是“做好”了。那么你在職場上注定不會有太大的發展。不要小看“做完”和“做好”這一字之差，實際上二者有著天壤之別。有人會質疑： “做完”和“做好”差別就那么大嗎？明明就是沒有差別啊？
不，你錯了。如果拿數字量化“做完”和“做好”這兩者的話，“做完”是99.9%的完成度，而“做好”才是100%的完成。
相信很多人都有這樣的認知誤區，雖然99.9%只要再努力一點點就變成100%了。這就好比競技比賽中，最終總要分出個勝負，如果大家實力相當，或者在99.9%時的成績都是一樣的，那怎么來評判呢？
這就要看最后那0.1%了，誰咬著牙堅持到最后，把最后這0.1%的事做好了，誰就是贏家，而另一個就是“頭號輸家”。所以，我們看到，在一場比賽中，大多數會在最后分出勝負，因為大部分人還是輸給了那0.1%……
一件沒有結果的事，只是做了、做完了，那它的意義在哪呢？但不幸的是，在企業中，有類似想法的員工大有人在，在他們看來：我只是企業雇傭的一名員工，我在這里上一天班就有一天的薪水，至于做成什么樣，企業有沒有賺到錢，那是老板和企業的事，與我無關。不僅如此，我們可以從以下三個方面去深度了解“做完”與“做好”的區別：“打工者心態”的人覺得工作只是賺錢養活自己而已，只要把工作做完就可以交差了，從不思考如何高質量或者更好地完成工作。而有“老板心態”的人，會把工作當成自己的事業，會有一種使命感和責任感，并帶著這樣的心態去做好交給他的每一件事情，遇到困難會想盡一切辦法、極盡努力去達到最佳的結果。舉個例子，很多管理者每天都很忙，有一大堆的任務，一大堆的事情。任務導向的人，考慮的是如何做完這些事情，他可能會按照日程表的排期，加班加點，事無巨細地做完這些工作。而結果導向強調的是結果，也就是說最后要看得見完成一項任務后的效果。這就要求管理者必須管理好自己的時間，把重要的時間花在重要的人和重要的事情上，因為唯有如此，才能做好工作，拿到好的結果。另外，這里補充一點，結果導向，不是說凡事就盯著結果這種固化思維，而是從結果出發，去逆向思考問題。
我們不妨借鑒稻盛先生“從結果發展看問題”的思維方式：“假設理想已經達到，然后從成功的結果上往后推，成功的前一步應該做什么，前兩步應該做什么……一直推到當下，推到今天，推到正在談論理想的自己面前。”這樣的計劃才會有執行力，理想也才會更加清晰，事情也肯定會做好。從結果出發看待問題，就是以結果為導向，在這樣的條件下，我們只關注事情的結果，而不會去理會事情的過程，不管有什么理由，只要沒有達到應有的結果，都需要承擔責任。你看，這樣在嚴格要求下是不是就能高效地把事情做好？就是說，需要外部條件推著他往前走，需要別人“趕”。領導讓干嘛你干嘛，而且干了還不一定干好，因為就是一種干完了事的心態，所以干了也是白干，沒有成就感也沒有在干的過程中讓自己成長優化。而內在驅動，是自己點燃自己，做這件事不是為了別人，而是為了自己。因為他知道高質量地完成工作是對公司負責，更是對自我成長負責。內在驅動的核心，就是你自己點燃人生之火，自己把自己的人生當回事才行。所謂人生，就是由自己扮演主角的一場戲劇。但是，在現實生活的戲劇中，我們不僅要扮演角色，而且要創作劇本。
一般的劇本，從一開始就設定了故事的來龍去脈，確定了故事的結局，但人生的戲劇則與此不同，這場戲怎么寫、怎么演，全靠我們自己。在人生的各個階段，會出現許多轉折的機會，只有主動追求機遇，拼命努力，我們才能夠抓住良機。但是如果缺乏明確的人生目的，沒有使命感，那么再清晰、再美好的機會，都會同你擦肩而過，迅即成為過眼云煙。 在人生這場戲劇中，積極充當主角、積極書寫劇本的人，與缺乏目標意識、懶散庸碌混日子的人之間，會產生巨大的差距。無論是在工作還是在人生中，“做完”和“做好”的區別，足以拉開人與人之間的差距。想要做好一件事，這個“付出不亞于任何人的努力”是前提也是重要的原則。這種極盡努力的態度，是做好一切事的前提。你的態度決定你對處理問題的能力。只有當你真正拿出自己認同和主動的態度，才會全力以赴地解決這件事的障礙，反之，態度不夠，處處都是問題。在大家學習的《經營七條》（當時還不是經營十二條）中，有一條是付出不亞于任何人的努力。這個努力不是說“那我也好好努力”就行，而是真正意義上的要付出不亞于任何人的努力。極端一點來說，就是努力到不分晝夜。不僅是經營，研究、做學問也是，能精力集中到何種程度，可以說決定了一切。所以，對待工作，你要有這樣的態度，付出不亞于任何人的努力，別人只是努力，你必須更努力，這樣的態度是把事情做好的前提。或許很多人都會認為，“力求最佳”和“追求完美”是一樣的意思。“力求最佳”只是比之前更進步一些；但“追求完美”則不同，它是指真正的完善。所以，稻盛先生才會說：“一個人，只有從‘力求最佳’做到‘追求完美’的高度，才算得上是真正意義上的成功。”稻盛先生曾經和法國一家大企業休蘭伯爾公司的董事長詹恩·里夫交流過這個問題。他說：“最佳”這個詞是同別人比較，意思是比較起來是最好的。這是一種相對的價值觀，因此，在水平很低的群落里也存在著“最佳”。“完美”同“最佳”不一樣，它是絕對性的，不是同別人比較，而是它自身具備可靠的價值，因此，不管別人如何，世上沒有什么東西可以超越“完美”。在稻盛先生看來，無論是生活還是工作，人們都要做到完美而不是最佳。因為最佳只是跟之前比會好些，但并不是最好；而完美卻是一種極致，一種達到頂級的狀態，一種無人能比的境界。一個人從力求最佳到追求完美的轉變是一個過程，這個過程不僅能夠考驗一個人的決心，而且還能夠鍛煉人的意志力。
總之，可以肯定的是，一個人要成功，就不能安于現狀。否則，成功之日必將遙遙無期。縱觀市場上的名牌企業，憑什么能百年屹立不倒，經久不衰？因為他們不但在產品品質上精益求精，對于人的管理也精益求精，他們從不允許自己的員工做事時總是一副“差不多”的心態。
在這個競爭激烈的社會，要想做得出色，受到認可和歡迎，就必須嚴格要求自己，這也是把事情做好的保證。如果總是覺得“差一不二”就行了，那你將永遠停留在“做完”那一步。一個當會計的人，曾為了便于擦改數字，先用鉛筆寫，發覺錯了就用橡皮擦掉再重寫，他們認為沒什么大不了。正因為以這種心態做事，所以非常簡單的數據錯誤卻總是改不過來。 發生了錯誤用橡皮擦掉、重新再寫就行了，抱有這種想法的人不在少數。 但是，在工作中有很多用橡皮絕對擦不掉的事情，而且，抱著“錯了改改就行”這種想法做事，小的失誤就會頻繁發生，其中就隱含了導致無法挽救的重大錯誤的危險性。 無論何時何事，“錯了改改就行”的想法絕對不能允許。因為有的東西是無法用橡皮一擦而就的。任何工作，只要稍有失誤，就會造成無可挽回的后果。必須以緊迫意識認真投入到每天的工作中去。與此同時，平時就要用心做到“有意注意”，不允許發生任何差錯。千里之堤，潰于蟻穴。無論多么巨大的工程，如果忽視了細節上的東西，很可能會前功盡棄。因此，人們在做事情的時候，一定要從細節入手，將每一件看起來毫不起眼的事情都做到極致。因為，無論是在生活還是在工作中，“敏銳度”都是一個非常需要被重視的因素。那些“敏銳度”較低的人，即便是問題擺在面前，也會因為疏忽大意錯失最佳的解決時機。而那些敏銳度較高的人，總是能夠對問題保持高度敏感。即使是再細小的問題，在他們面前都無所遁形。一個人“敏銳度”的高低，正是靠細節來磨礪的。“敏銳度”就是一個人對外界失誤所做出的反應，而細節就是指那些看似普通卻又十分重要的方面。另外，細節也是一種精神，一種在生活中盡心敬業的精神。注重細節是一個人的一種人生態度，只要處處用心，每個人都能夠擁有。 無論是企業員工還是管理者，都需要從細節入手磨煉自己的“敏銳度”。如此才能將工作做好。就工作現場的整理整頓，我也會不厭其煩，提醒員工們注意。可以說這也是一個“敏銳度”的問題。 可能是了解了我凡事用心的習慣吧，現在即使我突然進到工作現場，那里一般都能保持整潔。但有時我看到在辦公桌上、檢驗臺上擺放的資料不整齊，有的朝東，有的朝西，我就會感到非常別扭，因為桌子和紙張的形狀都是長方形的，而資料卻斜放或橫放就會顯得很不整齊。“既然桌面是長方形的，資料的放置應當與它一致，才顯得協調，否則，感覺就不舒服。資料擺放要與桌邊對齊。” 我這樣說了以后，凡是資料、筆架等斜放的，他們就都給調整過來，使之與桌邊平行。 即使是物品放置這么細小的事情，也要給人一種整齊協調的感覺。這在工作中也一樣。 桌上的東西沒放整齊，缺乏平衡感，心就靜不下來——只有具備如此細膩的“敏銳度”，才能在問題發生時就很快意識到“不對頭”，從而迅速采取對策，把事情做得完美無缺。細節融于生活的各個方面，只有注重細節的人，才能成為真正成功的人。而只有抓住細節，人生才會少走很多彎路，不至于浪費太多的時間和精力。一個人平時養成能夠注重細節的好習慣，就一定能夠把個人潛在的能量都很好地發揮出來，在通往成功的道路上永遠穩操勝券。一項任務或者工作完成得不好，說到底其實是一個人結果和自己不負責任的表現，而這樣的人在職場中是很難提升自己的競爭力的。堅持是人生中最重要的品質，一個總是輕言放棄的人，是不可能取得多大成就的。稻盛先生說：人生其實就是一種堅持的過程，只有內心強大的人，才最有可能實現自己的理想。只有專心做事的人，才會收獲到最豐碩的果實。只有，堅持長期主義，做好每一件事情，才是為自己的成長負責，為自己的人生負責。海爾集團創始人張瑞敏曾說過：“說了不等于做了，做了不等于做完了，做完了不等于做好做到位了，今天做好做到位了不等于永遠做好做到位了。”在工作中，你“做完”和“做好”的區別，就是人生的差別。如何實現從“做完”到“做好”的蛻變？態度上，你要付出不亞于任何人的努力；在原則上，你要追求完美而不僅僅是做到最佳；在心態上，你要糾正“差不多”這種想法；在細節上，你要抓住機會磨煉敏銳度；最后，你要對結果和自己負責。
